会員について FAQ

<会員について>

Sketch Life Academyの会員になると、会員限定の様々なサービスを受けていただくことができます。
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<FAQ>

Q:ログインに必要なパスワードを忘れてしまいました。

A:こちらより再度パスワードの設定をお願いします。

Q:ログインに必要なユーザー名もしくはメールアドレスを忘れてしまいました。

A:お問い合わせフォームより、PayPalお手続きに使用したメールアドレスと共に、
その旨をお知らせください。

Q:コンテンツ視聴や連絡に際し、必要なものはありますか?

A:以下のものが必要となります。

●インターネット環境が整った、パソコンもしくはタブレット、スマートフォンなど。
YouTubeやグーグルドライブ、その他の動画提供サイトなどを使用する予定です。

●ヒミツのFacebookグループ参加のための、Facebookアカウント

Q:特典のAmazonギフト券キャッシュバック申請に際して、必要なものはありますか。

A:プログラムをお申し込み後、所定の手続きに従って申請してください。
(会員ページ内にてお伝えします。)
ギフト券はEメールタイプをお届けしますので、お受け取りのためのメールアドレスが必要となります。

Q:お手続きは、PayPalのみでしょうか?

A:基本、お手続きはPayPalアカウントのみとさせていただきます。
年間会員を選択の方は銀行お振込も対応させていただきます。
こちらのお問い合わせフォームよりご相談ください。

Q:月額会員から年間会員へのアップグレード、
年間会員から月額会員へのダウングレードは可能でしょうか?

A:アップグレードの場合は、翌月分から1年間の年間会員へのアップグレードとなります。
例)当月1月=月額会員 2月〜翌1月=年間会員

ダウングレードの場合は、年間会員の期限が終わった後に、月額会員に切り替わります。
例)1月〜12月=年間会員 翌1月〜=月額会員

どちらの場合も事前にお問い合わせフォームにてご相談ください。

Q:解約をしたい場合はどのようにしたらよいでしょうか?

A :お問い合わせフォームより解約のご連絡をお願いします。
ご連絡をいただいた翌日の解約となります。
即日の解約は出来ませんので、ご了承ください。
(お手続きがお済みの分の日割り返金などは行いません。ご了承ください。)
即日の解約を希望される場合は、お手数ですが、ご自身でPayPalの定期支払いをキャンセルしていただければと思います。